搜狐体育讯 　北京时间7月25日 今天上午，2008年北京奥运会中国体育代表团成立暨誓师动员大会在国家体育总局举行。总局相关领导在会上公布了参加本届奥运会的中国代表团人员名单。

2008年北京奥运会中国体育代表团包括官员、教练员、队员等共1099人，代表团团长为国家体育总局局长刘鹏，副团长为于再清、段世杰、肖天、崔大林和蔡振华。

　　誓师动员大会在国歌声中开始，国家体育总局局长、中国体育代表团团长刘鹏主持大会。体育总局副局长、中国体育代表团副团长段世杰宣布了中国体育代表团组成情况。参加动员大会的全体运动员、教练员和工作人员，在代表团团长刘鹏的带领下，面向国旗，向祖国和人民庄严宣誓：“为了祖国的荣誉，我将在北京奥运会上，顽强拼搏、奋勇争先；团结友爱、公平竞争；赛出风格、赛出水平；胜不骄、败不馁；尊重对手、尊重裁判、尊重观众；坚持反对兴奋剂，干干净净参加奥运会。取得运动成绩和精神文明双丰收，为人生添彩，为奥运增辉！为民族争气，为祖国争光！展现中国人民奋发向上、自立自强的形象，以实际行动为人生添彩，为奥运增辉，为民族争气，为祖国争光。

    在会上刘鹏强调，中国体育代表团必须尽最大努力，实现一个综合的、全面的参赛目标。第一，发扬奥林匹克精神，弘扬中华体育精神，顽强拼搏、胜不骄、败不馁，以中国运动员良好的精神风貌和体育道德风尚展示国家形象；第二，充分发挥应有的竞技水平，努力创造更好的运动成绩，为国争光；第三，向各国、各地区代表团学习，加强友好交流，增进友谊，促进奥林匹克事业的发展；第四，激发和引导人民群众的健身热情，促进群众体育的蓬勃发展，带动体育产业和各项体育事业的进步，为构建社会主义和谐社会做出贡献。


    据中国体育代表团副团长段世杰介绍，中国将参加北京奥运会全部28个大项、38个分项的比赛，代表团共有639名运动员，来自全国31个省区市，解放军、火车头体协和前卫体协，其中，42名少数民族运动员来自回族等10个少数民族，涉及赛艇等18个大项。全团运动员平均年龄是24.4岁。

　　中国体育代表团运动员中有37名运动员曾参加2000年悉尼奥运会，165名运动员曾参加2004年雅典奥运会，跳水运动员郭晶晶、射击运动员谭宗亮、篮球运动员李楠已经代表国家连续参加了亚特兰大、悉尼、雅典三届奥运会。

　　中国体育代表团将发扬奥林匹克精神，中华体育精神和伟大的抗震救灾精神，满怀信心，扎实工作，不畏强手，顽强拼搏，不负众望，不辱使命，努力在北京奥运会上实现运动成绩和精神文明双丰收！

1.3 建设呼叫中心　的特点
客户服务中心系统主要是由语音设备（包括交换机或者语音板卡）、计算机电话集成CTI系统、IVR交互式语音系统、应用数据库服务器、人工

座席系统等硬件设备和客户关系管理软件组成。它以电话服务为主要服务方式、结合计算机信息系统的资料数据，为客户提供全方位的服务，

包括信息查询、信息咨询、业务受理、投诉和建议、申告预约、市场调查、市场营销等功能。它将企业内分属各职能部门为客户提供的服务，

集中在一个统一的对外联系“窗口”，采用统一的标准服务界面，为用户提供系统化、智能化、个性化、人性化的服务。
同时，建立呼叫中心还具有以下几个鲜明的特征：

实现“一号通”， 通过一个易记的号码来实现期望解决的所有问题；

智能化呼叫路由使资源得以充分利用，采用智能呼叫处理（ACD）由多种条件决定路由的选择；



同时，客户服务中心系统还能实现客户信息的集中管理，提供业务统计和呼叫统计分析等功能，帮助企业实现客户智能和决策分析。
电视购物呼叫中心提供商
电视购物以其独特的“高效、低成本、无店铺销售”的模式，近年来在国内得到了快速发展，据统计，全国每年电视购物类广告的投放量高达

500亿元，电视购物运营商每天在全国700个二级城市的近2000家电视台的广告投放时间超过30万分钟，在全国近1万个县城及城镇的1万家有线

电视广告投放时间超过100万分钟。如此大范围的广告投放，在给整个行业带来巨大商机的同时，也透视出电视购物行业的营销成本不断攀升、

行业竞争进入白热化的隐忧，如何抓住那些用大笔的电视媒体广告费吸引进来的消费者，就成为电视购物经营者最为关心的问题，有效的解决

办法之一就是上呼叫中心系统，让系统帮助企业提高效率，降低成本、增强竞争力。

电视购物行业独特的经营模式，决定了其对支撑其业务的呼叫中心系统　有特殊需求，

由于绝大部分呼叫都成波浪形分布，因此“忙/闲时段”差别很大，需要呼叫中心系统

具备针对性的解决方案。